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聂明群:以责任之心擦亮家政招牌
来源:91精品亚洲欧美日韩在线作者:91精品亚洲欧美日韩在线日期:2025-04-03 【字体: 打印  视力保护色:
      “一定要注意细节,要让客户回到家就像到五星级酒店一样。”聂明群对正在打扫客户房间的员工说,这就是爽净黔灵女家政的清洁标准。

      擦窗户、收纳整理、地面清洁、污渍去除......聂明群带着员工一一进行,当员工清洁不到位时她便耐心讲解清洁要点,并手把手教学,确保每一个角落都干净整洁。外行看热闹,内行看门道。清洁工作说起来容易做起来难,没有日积月累的经验和技巧很难做得好。“例如地面清洁,刮地拖把不能离开地面,手眼一致、力道适中地面才能干净无水痕。”聂明群说。

      2018年,聂明群进入爽净职业培训学校,开始接触家政行业,做策划、搞培训是工作常态,有时下乡培训就是一个月,在仁怀各个乡镇穿梭。2022年,聂明群被调到星城公司任家政项目主管,自那时起,她常常出门在外对接业务、评估报价、现场卫生质量和安全监督。“刚开始时,心里有点矛盾,觉得自己年轻,做这个有点难为情,怕别人看不起,又怕自己做不到。”聂明群笑着说。

      2018年12月,聂明群到坛厂桅杆村村室开始她的第一次上门保洁服务。当时是下雪天,地面很脏,村室里面水管被冻住了,她只能用水桶到村室旁边农户家抬水使用。在处理地面污渍时,她手拿钢丝球,蹲着擦,跪着擦,只为给客户一个干净整洁的环境,结束时,她才发现自己的裤子和衣服都湿了。聂明群回忆说:“那时还不知道什么清洁技巧,都是使用蛮力,结束后累得在办公室沙发上睡着了。”

      自此,聂明群开始积极参加培训、竞赛,学习清洁技巧。通过不断地学习和上门服务积累经验,聂明群有了自己的一套清洁方式方法,应对各种服务场地都游刃有余,在家政行业也树立了一个良好的口碑。“干一行爱一行,我想把这个工作做得更好。”在参加“筑城工匠杯”竞赛时她获得玻璃清洗项目二等奖,参加遵义市家政技能大赛时获得家政服务项目三等奖。

      2024年1月,聂明群带领40名保洁人员在酱酒大厦开展开荒保洁工作。那时,天寒地冻、滴水成冰,为了让员工在8点上岗时能用上温水,她每天早上5:30就到现场,用最原始的“电老虎”烧水。她说:“那个时间,天还没亮,路上没什么人,又冷,有点害怕,但还是壮着胆子到现场。”10个楼层的开荒保洁工作持续了8天,每一层都堆积着大量的灰尘、杂物以及长期无人打扫而形成的污垢,开荒保洁任务之艰巨不言而喻。8天里,聂明群每天都是第一个到工作岗位,最后一个离开,与团队成员们并肩作战。哪里任务最重、哪里最脏最累,她就出现在哪里,她带领团队成员们一层一层地清理灰尘、擦拭玻璃、清洗地面,每一个角落都不放过,最终圆满完成了这项工作。

     7年来,由于频繁接触各类清洁用品,加之长时间的高强度手部劳动,聂明群的双手皮肤出现开裂现象,与同龄人相比显老许多。一次上门服务时,由于客户临时加了服务项目,又没合适的工具,聂明群只好就地选材进行操作,却不慎摔倒导致她尾骨骨折。疗养过程中,聂明群也没有停止工作,为了给客户一个合理精准的报价,她带着伤到现场评估;为了参加培训会议,她躺着去躺着回,全程站着参加会议。
     “家,因我而温馨;我,因家政而成长。七年时光,我学会了收纳整理、清洁技巧,更懂得了倾听与关怀,打扫的过程很治愈,当得到客户的好评时我觉得成就感满满!”聂明群表示,她将继续家政这条路上,用热情与专业,为更多家庭创造温馨与美好,也为自己书写更加精彩的人生篇章。(钟倩)
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